어림셈법 휴리스틱

마케팅을 공부해본 사람이라면 휴리스틱이란 단어에 대해 들어봤을 것이다

한국말로도 어림셈법이라는 이 단어는 이해를 하라면 하겠지만

명확하게 설명을 하라고하면 예시없이 설명하긴 좀 난해한 부분이 있는 것 같다

 

진화적인 관점에서 설명을 하면 인간이든 어떤 동물이든 생존을 위해서는

천천히 시간을 두고 생각을 하기보단 빠르게 판단하고 행동하는 것이 굉장히 유리했다

 

내가 죽을 것 같은 위기에 처해있는데 판단을 못내리고 갈팡질팡하고 있으면 

생존확률이 극히 낮아지기 때문에 이 휴리스틱이라는 것이 발달했다고 한다

 

그런데 꼭 최근이 아니라 인간이 문화적인, 사회적인 동물이 되면서부터는 

이게 그렇게 썩 좋게만 작용하진 않는다

 

인간이 1초에 보는 시각정보만 200만장에 청각에 촉각에 온갖 정보를 합치면

우리가 알지도 못하는 사이에 어마어마한 정보가 들어온다

그런데 이 정보는 전부 우리가 가지고 있게 되지않고 병목현상이 일어나는데

이거에 대한 자세한 이야기는 다음에 해보자

 

어쨋든 이 어마어마한 정보를 우리는 있는 그대로 다 받아들이지 않고,

중요하다, 필요하다 생각되는 것들만 나의 정보로써 들어오게 되는데,

이 때문에 나도 모르는 사이에 나의 판단들은 내 경험적, 지식적 근거를 판단해서

빠르게 어림잡아 결론을 내는 어림셈법을 하게 된다

 

예를 들자면 일본에 도쿄랑 구마가야시공부해본 사람이라면 휴리스틱이란 단어에 대해 들어봤을 것이다

 

한국말로도 어림셈법이라는 이 단어는 이해를 하라면 하겠지만

 

명확하게 설명을 하라고하면 예시없이 설명하긴 좀 난해한 부분이 있는 것 같다

 

 

 

진화적인 관점에서 설명을 하면 인간이든 어떤 동물이든 생존을 위해서는

 

천천히 시간을 두고 생각을 하기보단 빠르게 판단하고 행동하는 것이 굉장히 유리했다

 

 

 

내가 죽을 것 같은 위기에 처해있는데 판단을 못내리고 갈팡질팡하고 있으면 

 

생존확률이 극히 낮아지기 때문에 이 휴리스틱이라는 것이 발달했다고 한다

 

 

 

그런데 꼭 최근이 아니라 인간이 문화적인, 사회적인 동물이 되면서부터는 

 

이게 그렇게 썩 좋게만 작용하진 않는다

 

 

 

인간이 1초에 보는 시각정보만 200만장에 청각에 촉각에 온갖 정보를 합치면

 

우리가 알지도 못하는 사이에 어마어마한 정보가 들어온다

 

그런데 이 정보는 전부 우리가 가지고 있게 되지않고 병목현상이 일어나는데

 

이거에 대한 자세한 이야기는 다음에 해보자

 

 

 

어쨋든 이 어마어마한 정보를 우리는 있는 그대로 다 받아들이지 않고,

 

중요하다, 필요하다 생각되는 것들만 나의 정보로써 들어오게 되는데,

 

이 때문에 나도 모르는 사이에 나의 판단들은 내 경험적, 지식적 근거를 판단해서

 

빠르게 어림잡아 결론을 내는 어림셈법을 하게 된다

 

 

 

예를 들자면 일본에 오사카랑 구마가야시랑 어디가 인구가 많을까요 하면 어떨까?

오사카는 한번쯤 들어봤을 사람이 많았을 것이고 인구도 꽤 있다고 알고있는 사람이

많기 때문에 오사카라고 할 사람이 많을 것이다. 그리고 실제로 많기도 하다

 

이렇게 작용하는게 어림셈법이고 이것은 그래도 나름 올바르게 작동한 예지만,

스포츠카 앞에서 옷도 차려입고 사진을 찍은다음에 자신이 주식으로 돈을 벌었다

나한테 돈을내면 오를 종목을 알려주겠다고 하면 어떨까?

 

많은 사람들이 돈을 지불한다

 

우린 이런 피해가 우리나라뿐 아니라 여러나라에서 몇차례나 있었고,

피해를 입은 사람이 많다는 것을 이미 알고 있다

 

이런 것들을 피하기 위해서는 어떤 노력이 필요할까?

 

아까 이야기한 것들에 답이 있다

휴리스틱은 나의 '경험적, 지식적'인 것에 의해 '빠르게' 판단된다

그러니 빠르게 판단하지 않거나

경험과 지식을 늘리는 것이다

 

만약에 쇼핑을 한다고 해보자

갑자기 마음에 드는 무언가가 생겼다

그렇다면 이 것을 '빠르게'사기전에 시간을 들여서 보던가

이것을 산 사람들의 '경험'을 찾아보거나

상품에 대한 '지식'을 찾아본 후에 구매를 하면 휴리스틱에 조금 더 벗어날 수 있다

 

우리는 이 것을 이미 알고있고 하고 있다

저렇게 하지 않으면 우리는 손해를 보고 피해를 입었기 때문에

이미 하고 있었겠지만 우리가 무엇을 하기전에 한번 더 생각해서 판단을 하고

그 후엔 아는 대로 행동한다면 조금 더 나은 결정을 할 수 있을 거라 생각한다